Turinys
Kokybės standartai yra taisyklės, gairės ar charakteristikos, kurias a produktas ar jos paslauga (ar jos rezultatais), siekiant užtikrinti jos kokybę.
produkto ar paslaugos kokybė Jis apibrėžiamas kaip tiek inžinerijos, tiek gamybos charakteristikų derinys, lemiantis šio produkto ar paslaugos vartotojui tenkinimo laipsnį. Nors kai kuriems autoriams kokybė yra subjektyvių ir objektyvių aspektų sąveikos rezultatas, kokybės standartai nagrinėja objektyvius aspektus.
Produkto savybės, kurių reikalauja kokybės standartai, gali būti labai įvairios: fizinis ar cheminis poreikis, tam tikras dydis, slėgis ar temperatūra ir kt. Kokybę suteikia ir konceptualesnių charakteristikų derinys, pavyzdžiui, patikimas, patvarus, paslaugus, efektyvus ir kt.
Kokybės standartai Jie gali nurodyti skirtingus kokybės aspektus: dizainą, suderinamumą (tarp to, kas sukurta, ir tai, kas gaminama), naudojimą, aptarnavimą po pardavimo.
Taip pat žiūrėkite: Standartų pavyzdžiai(paprastai)
tikslus
Kokybės standartų tikslai yra šie:
- Apibrėžkite minimalias daikto savybes: Pavyzdžiui, norint, kad mobilusis telefonas būtų laikomas išmaniuoju telefonu, jis turi atitikti tam tikras savybes.
- Sujungti produktus, procesus ir su jais susijusius duomenis: Produktų klasifikavimas palengvina jų komercializavimą.
- Pagerinkite saugumą: Daugelyje kokybės standartų nurodoma gaminių naudojimo sauga
- Ginti vartotojų interesus: reguliavimas taikant standartus garantuoja, kad vartotojo įsigyti produktai atitiks jų poreikius
- Mažesnės išlaidos: nustatant gamybos standartus, mažėja išlaidos.
Naudojimas ir nauda
Kokybės standartai Jie gali būti taikomi įvairiose srityse: medžiagose (kitų produktų gamybai), gaminiuose, mašinose, skirtingose valdymo rūšyse (aplinkosauginiai, profesiniai pavojai, sauga, patikra), paslaugose ir procesuose.
Privalumai Bendrovių ir klientų santykių kokybės standartai yra šie:
- Įmonės viduje kuriama kokybės kultūra.
- Padidinkite klientų pasitikėjimą.
- Tai gerina įmonės įvaizdį ne tik vietinėje, bet ir tarptautinėse rinkose, nes didelė dalis kokybės standartų atitinka tarptautinius parametrus.
Yra įvairių nacionalinių ar tarptautinių institucijų, kurios nustato kokybės standartus ir kontroliuoja jų laikymąsi. Keletas pavyzdžių:
- Europos standartizacijos komitetas (CEN, regioninis)
- Europos elektrotechnikos standartizacijos komitetas (CENELEC, regioninis)
- Argentinos medžiagų racionalizavimo institutas (IRAM, nacionalinis)
- AENOR standartizacijos komitetas: nacionalinis, Ispanija, tačiau sukūrė UNE standartus, kurie galioja regioniniu mastu
- Tarptautiniai elektros standartai (IES, tarptautinis elektrinių medžiagų standartas)
- Amerikos inžinierių draugija: SAE, Nacionaliniai, su statybos ir inžinerijos produktais susiję produktai
- Amerikos geležies ir plieno institutas: AISI, nacionalinis, plieno gaminiai
- Maisto ir vaistų administracija: FDA, nacionalinė (JAV), maisto ir narkotikų reguliavimas.
- Tarptautinė standartizacijos organizacija: ISO, tarptautinė, taikoma bet kokiai veiklai, susijusiai su gamyba prekės ar paslaugos. Atsižvelgiant į plačią jų taikymo sritį, geriausiai žinomi ISO standartai.
Kokybės standartų pavyzdžiai
Šiame sąraše mes atskleidžiame kokie yra kokybės standartai skirtingose srityse ir kokių tikslų jie siekia:
- IRAM 4502: taikoma techninio piešimo srityje. Nustatykite skirtingus linijų tipus, atsižvelgdami į storį, proporcijas, vaizdavimą ir pritaikymą.
- IRAM 4504 (techninis brėžinys): nustato formatus, grafinius elementus ir lapų lankstymą.
- IRAM 10005: Taikoma saugos spalvoms ir ženklams. Nustatykite spalvas, simbolius ir saugos ženklus.
- IRAM 11603: Taikoma pastatų terminiam kondicionavimui, atsižvelgiant į bioaplinkos veiksnius.
- Iso 9001: taikoma kokybės valdymo sistemoms. Šį standartą atitinkanti įmonė įrodo, kad ji atitinka sąlygas, būtinas klientų pasitenkinimui pasiekti.
- ISO 16949 (dar vadinamas ISO / TS 16949): jis siejamas su ISO 9001 standartu, nes jame nurodyti konkretūs reikalavimai automobilių pramonei.
- ISO 9000Šis standartas suteikė kokybės valdymo sistemoms standartizuotą kalbą ir jos pagrindus.
- ISO 9004- Taikoma kokybės valdymo efektyvumui (tikslų siekimui) ir efektyvumui (tikslų siekimui naudojant mažiausiai išteklių).
- ISO 14000: taikoma įmonės veiklos poveikiui aplinkai.
- ISO 14001: reguliuoja aplinkos vadybos sistemas. Užtikrina, kad laikomasi vietinių įstatymų, susijusių su aplinkos priežiūra.
- ISO 14004: šis standartas vadovauja įmonei kuriant, įgyvendinant, prižiūrint ir tobulinant aplinkosaugos vadybos sistemas, be to, kad ji derinama su kitomis valdymo sistemomis.
- ISO 17001: nurodo tiek produktų, tiek paslaugų atitikimą, tai yra jų tinkamumą. Šis reglamentas nurodo minimalius reikalavimus kiekvienam produktui ar paslaugai.
- ISO 18000: jie nurodo sveikatos taisykles ir susijusias su sauga darbe.
- ISO 18001: reguliuoja sveikatos ir saugos valdymo sistemas. Jie kartu su ISO 9001 ir ISO 14001 standartais sudaro integruotą valdymo sistemą.
- ISO 18002: Sveikatos ir saugos valdymo sistemų diegimo vadovai.
- ISO 18003 (taip pat žinomas kaip OHSAS 18003): nustato būtinus kriterijus, kurie turi būti įtraukti į saugos valdymo sistemų ir darbo sveikinimų vidaus auditus.
- ISO 19011: Taikoma vidaus auditams, susijusiems ne tik su kokybe, bet ir su gamybos poveikiu aplinkai.
- ISO 22000: reguliuoja maisto valdymo sistemas, tai yra garantuoja, kad maistas yra tinkamas vartoti žmonėms. Čia kalbama ne apie skonio ar išvaizdos ypatybes, bet apie jo saugumą, tai yra apie pavojų nebuvimą vartojant.
- ISO 26000: vadovaujasi kuriant, įgyvendinant, plėtojant ir optimizuojant socialinės atsakomybės struktūras.
- ISO 27001: taikoma informacijos saugumo valdymo sistemoms, siekiant išvengti rizikos ir optimizuoti procesus.
- ISO 28000- Taikoma tiekimo grandinės valdymui.
- ISO 31000: vadovaujasi kuriant rizikos valdymo sistemas, atsižvelgiant į skirtingų sektorių reikalavimus.
- ISO 170001: ar standartai garantuoja visuotinį prieinamumą. Pastatai ir transporto priemonės, atitinkantys šį standartą, palengvina žmonių su ratukais, aklųjų ir pan. Prieigą ir judėjimą.
- UNE 166000: taikoma MTTP ir naujovių valdymui (mokslinių tyrimų santrumpa, plėtrą ir naujoves). Nustatomi kitų UNE vartojami apibrėžimai ir terminijos. (UNE 166003, 166004, 166005 ir 166007 buvo anuliuoti)
- UNE 166001: nustato su R + D + i susijusių projektų reikalavimus
- UNE 166002: nurodo MTTP ir naujovių valdymo sistemas
- UNE 166006: aiškiai išdėstomi technologinės priežiūros ir konkurencinės žvalgybos sistemų reikalavimai
- UNE 166008: nustato būtinus reikalavimus technologijų perdavimo procesams.
